4-jaar doel | Jaardoel 2026 | Resultaat/KPI | Wat gaan we ervoor doen? (activiteiten) |
|---|---|---|---|
1. Onze dienstverlening verbetert door het dichtbij en op maat aanbieden van keuzemogelijkheden voor inwoners | 1.1 Continu verbeteren op basis van klantervaringen. | 1.1.1 We sturen tevredenheidsmetingen uit op 3 uitgekozen klantprocessen en contactkanalen. | We richten doorlopende tevredenheidsmetingen in. We richten een proces in om continu te leren van klantervaringen. Daarin gebruiken we de opgehaalde feedback uit klantmetingen, klantcontacten en klachten. We leren teams om hiermee aan de slag te gaan. |
1.1.2 We verbeteren de efficiëntie en klantgerichtheid van minimaal 5 uitgekozen klantprocessen. | Op de geselecteerde processen voeren we LEAN-procesverbetering uit. | ||
1.2 Inzet op digitalisering van de dienstverlening. | 1.2.1 Op geselecteerde klantprocessen zetten we Aritificial Intelligence en/of robots in. | We innoveren de dienstverlening door artificial intelligence (AI) en robotisering in te zetten. Dit is een hulpmiddel waarmee we efficiënter kunnen werken en de administratieve lasten verlagen. | |
1.2.2 We vragen inwoners naar hun gebruikerservaringen met onze website en voeren verbeteringen door. | We optimaliseren de gemeentelijke website op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en (digitale) toegankelijkheid. We vergroten de vindbaarheid van informatie op onze website. | ||
2. Een veilige woon- en leefomgeving voor inwoners, ondernemers, maatschappelijke instellingen en bezoekers in de gemeente West Betuwe. | 2.1 Ondermijning voorkomen en verminderen. | 2.1.1 De acties uit het Ondermijningsplan 2026 uitvoeren. | In het Ondermijningsplan 2026 zijn vijf pijlers opgenomen. Dit zijn (1) Bewustwording en organisatieontwikkeling, (2) Informatiepositie, (3) Beleid, toezicht en handhaving, (4) Integere en veilige werkomgeving, (5) Communicatie. Voor elke pijler zijn acties opgenomen. Binnen elke pijler prioriteren we op basis van verwachte impact. |
2.2 Problematiek voorkomen en verminderen op het gebied van mensenhandel, jeugdgroepen, zorgmijders en maatschappelijke onrust. | 2.2.1 De acties uitvoeren uit het Uitvoeringsplan Zorg en Veiligheid 2025-2026. | In het Uitvoeringsplan Zorg en Veiligheid 2025-2026 zijn de prioriteiten mensenhandel, jeugdgroepen, zorgmijders en maatschappelijk onrust opgenomen. Binnen deze onderwerpen prioriteren we op basis van de verwachte impact. | |
3. We werken aan een toekomstbestendige en wendbare gemeente | 3.1 We spelen een actieve rol in regionale verbanden, richting provincie en het Rijk en we benutten onze netwerkorganisaties. | 3.1.1 Meedoen aan regionale verbanden, provinciale tafels en P10. | We zijn actief in een aantal dagelijkse besturen. Ook participeren we in regionale programma's en in de P10. In 2026 voeren we de Regio Deal Fruit Delta Rivierenland uit. |
3.2 We hebben inzicht in de maatschappelijke opgaven voor de komende vier jaar. | 3.2.1 Uitvoeringsprogramma waarin opgaven vertaald zijn naar acties. | We maken een langetermijnagenda voor de nieuwe bestuursperiode. We verkennen samen met de gemeenten in regio Gelderland-Zuid wat er nodig is om de maatschappelijke weerbaarheid te vergroten en de bedrijfscontinuïteit te garanderen tijdens en na crisis. |
